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浅谈终端管理之人员

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大飞 发表于 2013-4-13 18:14:11 | 显示全部楼层 |阅读模式
      本月本人从从事了2年多的商品岗位转到销售岗位,主要职责是负责几个店铺管理。对于一个销售上的新手来说,一切都是新的挑战,第一个月遇到的首要难题就是人员
     四月份接手店铺,一个店铺所有员工全部一起辞职,从店长到导购都是新人,对于这样的难题,我个人归结了一下我在这半个多月的解决办法。
1、租借一位超强店长,与领导商量,租借我们公司最强店长之一来店铺帮忙2个月,做为大店长,全权负责这个商场3个品牌的所有日常管理,马上选出大店长人、各品牌店铺店长、由租借过来的店长重点帮带。
2、对于导购,每天由店长负责早会召开,下发当日指标,不定时抽查导购当日指标情况、完成情况。早中晚会由会议主持人激励员工激情
3、对于常见的没能力又没态度人员,果断开除(别怕招不到人,一颗耗子屎打坏一锅汤),对于新员工来说,一个店铺能让她快速融入是很重要的。
4、有态度没能力的员工,重点沟通,通过激励、大饼等方式发挥其个人潜能,个人认为做一个导购来说,只要积极、主动、好学一点做好本职工作时很简单的。最后还要店长重点帮扶提升其个人能力
5、有能力没态度的员工,尽量发挥其所长,通过店长、主管在平时多以身作则影响她,让她信服你,最后留为己用,当然若对其管理造成恶劣影响(如经常无故事后请假、安排事情不做等)果断开之。
6、有能力态度又好的,重点培养,重点帮扶作为店长后备,平时可适当安排一些店长事情让其完成,全方面了解,当够资格做店长后还要主动为其争取
7、店铺形成学习分享的氛围,店长带头,主动分享销售技巧(最好是用实际例子)
8、每日每个员工自己搭配一套衣服陈列在显眼位置,做为当日个人主推(如果公司条件允许可根据实际情况给予卖出一套奖励小东西或者钱),店铺导购自己想卖点,每日一套,有助于新员工快速熟悉货品。
9、每日盯紧店铺几个账本,不要让一些不该发生的事情来影响店铺员工情绪(如销售录错月底查账出错、库存出错等)
10、营造一个积极向上的销售氛围。领导言而有信、公平正直、带好头。
对于一个销售岗位上的菜鸟来说,终端的一切都是一个全新的挑战;目前来说我能做的想到的已经做了的就这些。
当然我一直在学习中,希望各位大侠在楼下积极回复,欢迎各位指点!拜谢!
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