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终端管理之人员

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大飞 发表于 2013-4-13 18:21:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
本月本人从从事了2年多的商品岗位转到销售岗位,主要职责是负责几个店铺管理。对于一个销售上的新手来说,一切都是新的挑战,第一个月遇到的首要难题就是人员
     四月份接手店铺,一个店铺所有员工全部一起辞职,从店长到导购都是新人,对于这样的难题,我个人归结了一下我在这半个多月的解决办法。
1、租借一位超强店长,与领导商量,租借我们公司最强店长之一来店铺帮忙2个月,做为大店长,全权负责这个商场3个品牌的所有日常管理,马上选出大店长人、各品牌店铺店长、由租借过来的店长重点帮带。
2、对于导购,每天由店长负责早会召开,下发当日指标,不定时抽查导购当日指标情况、完成情况。早中晚会由会议主持人激励员工士气。
3、对于常见的没能力又没态度人员,果断开除(别怕招不到人,一颗耗子屎打坏一锅汤),对于新员工来说,一个店铺能让她快速融入是很重要的。
4、有态度没能力的员工,重点沟通,通过激励、大饼等方式发挥其个人潜能,个人认为做一个导购来说,只要积极、主动、好学一点做好本职工作时很简单的。最后还要店长重点帮扶提升其个人能力
5、有能力没态度的员工,尽量发挥其所长,通过店长、主管在平时多以身作则影响她,让她信服你,最后留为己用,当然若对其管理造成恶劣影响(如经常无故事后请假、安排事情不做等)果断开之。
6、有能力态度又好的,重点培养,重点帮扶作为店长后备,平时可适当安排一些店长事情让其完成,全方面了解,当够资格做店长后还要主动为其争取
7、店铺形成学习分享的氛围,店长带头,主动分享销售技巧(最好是用实际例子)
8、每日每个员工自己搭配一套衣服陈列在显眼位置,做为当日个人主推(如果公司条件允许可根据实际情况给予卖出一套奖励小东西或者钱),店铺导购自己想卖点,每日一套,有助于新员工快速熟悉货品。
9、每日盯紧店铺几个账本,不要让一些不该发生的事情来影响店铺员工情绪(如销售录错月底查账出错、库存出错等)
10、营造一个积极向上的销售氛围。领导言而有信、公平正直、带好头。
对于一个销售岗位上的菜鸟来说,终端的一切都是一个全新的挑战;目前来说我能做的想到的已经做了的就这些。
当然我一直在学习中,希望各位大侠在楼下积极回复,欢迎各位指点!拜谢!
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疯子 发表于 2013-4-13 19:45:42 | 显示全部楼层
支持原创!支持大飞哥!
[发帖际遇]: 思想单纯的疯子为了赶E尚大会,被火车站的小贩宰掉2 E尚币. 幸运榜 / 衰神榜
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肖炳军 发表于 2013-4-13 20:36:46 | 显示全部楼层
蛮好的,还好有总结,成长了。
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胡峻源 发表于 2013-4-13 22:08:56 | 显示全部楼层
精华   绝对精华   一定要好好学学
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L.R.Y 发表于 2013-4-13 22:26:51 | 显示全部楼层
支持原创,支持大灰哥
[发帖际遇]: L.R.Y出门捡到一个钱包,发现里面有 1 E尚币. 幸运榜 / 衰神榜
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 楼主| 大飞 发表于 2013-4-14 15:27:46 | 显示全部楼层
胡峻源 发表于 2013-4-13 22:08
精华   绝对精华   一定要好好学学

能说实话不
[发帖际遇]: 大飞出门捡到一个钱包,发现里面有 1 E尚币. 幸运榜 / 衰神榜
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HITWONQIAN 发表于 2013-4-17 09:31:51 | 显示全部楼层
总结的不错,谢谢分享
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明年花开 发表于 2013-4-19 09:19:23 | 显示全部楼层
好贴!很贴合实际,
我最近负责直营管理,有个导购销售业绩最好但负面情绪超大,沟通后仍不改,果断开之,因为坚信这颗老鼠屎会坏了整锅汤!
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lxueman 发表于 2013-4-19 09:45:27 | 显示全部楼层
支持。哈哈。
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〆、_______等wo 发表于 2013-5-28 17:16:57 | 显示全部楼层
深深的学习了 。
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